PROCESSUS D'ACHAT

Ci-dessous on vous présente une explication détaillée de notre procédure d´achat :

La commande, ou procédure d´achat, se divise en deux processus :
• Configuration du produit
• Procédure d´achat

Configuration de produit

1. Sélectionner une catégorie sur la barre latérale de gauche de la page principale. Ex : « Thermomètre »
2. Chercher l´article désiré et cliquer pour configurer (certains article ne sont pas configurables).
3. Dans l´interface de configuration il faut sélectionner une caractéristique pour chaque domaine, celles qui sont incompatibles seront décrites par un message. Le procès d´achat ne pourra pas continuer si l´incompatibilité n´est pas résolue.
4. Après configurer correctement l´article on clique sur « Ajouter au Panier » et on confirme sur la fenêtre émergente.

Procédure de paiement (une fois l´article est dans le panier)

1. Les articles qui sont déjà sélectionnés peuvent être édité, changer la quantité á acheter ou éliminer. C´est le pays de destination qui détermine les frais et délai de livraison, ainsi que les taxes à payer. A ce moment, le client peut demander un devis ou continuer l´achat.
2. Dans cette étape (« Client »), le client devra introduire une direction de courrier électronique. S’il est déjà inscrit, la direction de l´inscription apparaitra. Quand tous les données sont complétés, cliquer sur « Suivant ».
3. Sur la page « Adresse de livraison », il faut introduire l´adresse de réception de la marchandise ou bien choisir entre les adresse gardées s’il y aurait. Après, cliquer sur « Suivant ».
4. Dans l´étape « Adresse de facturation », le client doit introduire les données fiscales ainsi que l´adresse de facturation. Par défaut, l´adresse de facturation et la même que l´adresse de livraison. Une fois tout est complet, cliquer sur « Suivant ».
5. La page « Mode de paiement » permet de sélectionner la forme de paiement. Après cliquer sur « Suivant ». (le client ne sera pas redirigé à la plateforme de paiement jusqu´à la finalisation de la commande)
6. Après, un résumé de la commande sera présenté (Prix et Délais de paiement). Il est possible d´obtenir une facture proforma cliquant sur le bouton bleue. Pour finir la commande, cliquer sur « Finir la Commande », il sera nécessaire accepter les conditions de vente. Une fois acceptés ces conditions, le client sera dirigé a la plateforme de paiement.
7. Après avoir réalisé le paiement, le client sera redirigé sur notre site web ou on lui demandera de remplir un formulaire d´évaluation de l´achat. Aussi il lui pourra être demandé de valoriser l´achat une fois il a reçu la commande á travers un e-mail, pour cela il faudra cliquer sur le bouton « Rappelle-moi » de la fenêtre émergente. Le client peut voir l´état de la commande déjà réalisée cliquant sur « voir l´état actuel de ma commande »

PRIX

Le prix des articles et des services sont ceux qui viennent indiqués le site web à chaque moment. Les prix montrés sur le site sont exprimés en euro et incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix. Ces modification n´affecterons pas aux articles en procès de commande puisque les prix en vigueur au moment de la réalisation de la commande sont contraignants.

TEMPS DE FABRICATION

Le délai de livraison sera confirmé á travers un e-mail après la réalisation de la commande. Ce délai est approximé. Les articles « En Stock » seront gérés avant 24 heures á partir la confirmation de la commande. Le délai de livraison des produits qui devront être fabriqués est variable puisqu´ils devront être intégrés dans notre chaîne de production.

TEMPS DE TRANSPORT

Dépendent du lieu auquel on doit le livré. Ces temps peuvent être consultés, au moment d´indiquer la destination de la commande, dans le panier. Nous travaillons avec d´entreprises leaders dans le secteur du transport national et international, c´est pour cela que les services fournis s´ajuste beaucoup aux atteintes. Les délais dont on vous informe sont valides pour le transport géré exclusivement par Gesa Termometros, S.L. Nous ne sommes pas responsables de la qualité et couts des services gérés par des transports diffèrent auxquels nous utilisons.

FORME DE PAIEMENT

Les conditions varient en fonction du client.
- Pour les premières opérations sera accepté le paiement par virement á l´avance.
- Pour autres opérations, en fonction de sa fréquence et son volume, différentes alternatives peuvent être accordées. Tous les reports de paiement seront réalisé en accord a la Loi 15/2010 du 5 juillet qui établit des mesures contre les défauts de paiement dans les opérations commerciales.

GARANTIE

Tous les instruments fabriqués par Gesa Termometros, S.L. ont une garantie de 2 années. Cette garantie couvrira les défauts de n´importe quel composant. Pendant cette période, les produits qui résultent défectueux seront réparés ou substitués sans couts additionnels.
Les instruments qui ne sont pas fabriqués par Gesa Termometros, S.L., ont une garantie de 12 mois. Cette garantie ne s´applique pas aux sondes de températures et autres éléments qui s´exposent directement á la source de température. Dans ce cas, le période de garantie est de 6 mois (ce période s´applique aussi aux sondes qui sont intégrées dans l´instrument).
La Garantie du produit n´inclus pas les dommages liés à l´usure, conditions anormales de stockage, mauvaise utilisation, négligence, modification,…L´utilisateur doit connaitre quelle est l´utilisation correcte de l´équipe de mesure (entretien, étalonnage et comparaison avec autres instrument inclus).
En accord avec notre politique de développement continu, nous nous réservons le droit de modifiées spécifications du produits sans avis préalable.

EMBALLAGE

L´emballage est mené par Gesa Termometros, S.L. Les couts causés par cette activité peuvent apparaitre sur la facture. Les instruments de mesure sont des articles fragiles et peuvent s´endommager pendant le transport.
C´est responsabilité du client la vérification de l´état extérieur de l´emballage au moment de la réception de la marchandise.
Si un défaut et détecté, il faudra le communiquer au transporteur avant de signer la réception du colis. Les documents qui prouve ce défaut doivent inclure des photos qui le prouvent et nous seront envoyés pour réaliser une plainte et le remplacement de la marchandise endommagée. Le délai pour ces réclamations est d’une semaine dès la réception de la marchandise. Pour autre type de défaut moins perceptible ce délai se prolongera jusqu´un mois.

RESPONSABILITÉ DES PARTICIPANTS

En Gesa Termometros, S.L. nous sommes vivement préoccupés par fournir le meilleur service possible. Pour cela, nous nous engageons á livré la marchandise dans les délais accordées et informer de n´importe quel retard ou divergence.
Notre société est assurée par une police d´assurance de produits, pour n´importe quel montant, incluant les possibles désastres.
Cependant, la directive 85/374/CEE relative à la responsabilité des dommages causés par des produits défectueux, modifiée par la directive 1999/34/CE, du 10 Mai de 1999 dit que « la responsabilité » sera imputée á la partie coupable de la négligence. De même, il correspond au revendeur la responsabilité de s´assurer que le client connait la correcte utilisation du produit, fournissant le catalogue technique et commercial au moment de sa vente. L´utilisateur sera responsable des possibles dommages si, connaissant la correcte utilisation du produit, ne les respecte pas. La loi prévoit alors, que chaque partie assume sa responsabilité, étant convenant collaborer pour prévenir toute sorte d´accidents. Les droits que la garantie donne à l´utilisateur sont valides seulement si les instructions d´utilisation spécifiés para Gesa Termometros, S.L. sont respectés. Si ces instructions ne sont pas respectées sont en jeux la sécurité de fonctionnement du produit ainsi que les droits de la garantie.

DROIT DE RÉTRACTATION

Toute personne physique ou entité à but non lucratif qui agit dans un but étranger à son activité commerciale ou professionnelle aura le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours après que vous ou une troisième personne autorisée par vous obtienne la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation vous devrez nous notifier, á travers info@termometros.com ou par téléphone 946 76 63 64, votre décision de rétracter le contrat á travers une déclaration sans ambiguïté (par exemple lettre par courrier postal, fax ou courrier électronique).
Vous pourrez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n´est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative soi envoyée avant de l´expiration du délai correspondant.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

En cas de rétractation, on vous remboursera tous les paiements reçus, exclus les frais de livraison ou frais additionnels choisi par vous en raison d´un service de transport diffèrent. Le remboursement aura lieu dans un délai de 14 jours après la date de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement ´à travers le même mode de paiement dont vous avez réalisé la commande, á moins que vous exigiez le contraire. En tout cas, Il n´aura pas des couts additionnels dérivés du remboursement.
Nous pourrons retenir le remboursement jusqu´avoir reçu la marchandise ou bien que vous prouvez que vous l´avez envoyé.
Vous devrez nous rendre la marchandise á l´adresse :
Gesa Termómetros S.L.
Barrikako Bidea
Poligono industrial Igeltzera Pabellón D3
48610 Urduliz
, dans un délai de 14 jours dès la date que vous nous communiquez la décision de rétractation du contrat. On considèrera le délai expiré si vous rendez la marchandise avant que le délai soit terminé. Vous devrez assumer les couts directs du retour de la marchandise. Seulement vous serez responsable de la réduction de la valeur de la marchandise si celle-ci a été manipulée de manière différente á la nécessaire pour un fonctionnement naturel de l´instrument.
Modèle de formulaire de rétractation :
- Á l´attention de : Départements de remboursement, info@termometros.com / Fax : 946 76 63 65
- Par la presente, je vous informe/nous vous informons (*) que je me rétracte nous nous rétractons de notre(*) contrat de vente de la marchandise/service suivant(*)
- Commande reçu le(*)
- Nom du consommateur et utilisateur
- Adresse du consommateur et utilisateur
- Signature du consommateur et utilisateur (Seulement si le formulaire est en papier)
- Date
(*)Cochez ce qui n´est pas necessaire.

SERVICE CLIENTELE
TELEPHONE:+34 946 766 364
Fax: +34 946 766 365
E-mail:info(arroba)termometros.com